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🛒 Cambios, devoluciones y garantías

💛 Queremos que compres con tranquilidad

En Mochilas Tucumán queremos que estés feliz con tu compra. Por eso, todos nuestros productos pasan por varios procesos de revisión y control de calidad antes de ser enviados, para asegurarnos de que recibas tu pedido en excelentes condiciones.

Si cuando recibís tu pedido tenés algún inconveniente, escribinos y te vamos a ayudar a resolverlo de la mejor manera posible.

Te contamos de forma sencilla cómo funcionan los cambios y las devoluciones:

 

📦 ¿Cómo realizamos los envíos?

Hacemos envíos a todo el país 📦💛 

El costo y el tiempo de entrega pueden variar según la localidad y el medio de envío elegido al momento de realizar la compra.

Una vez despachado tu pedido, te brindaremos la información necesaria para que puedas hacer el seguimiento de tu envío.

📍 Si sos de Tucumán, también contamos con opciones de entrega que podrás consultar al momento de realizar tu compra.

 

📦 ¿Recibiste tu pedido y necesitás hacer una devolución?

Para solicitar una devolución, el producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en las que fue recibido y, cuando corresponda, con su embalaje original.

También vamos a necesitar tu comprobante de compra o número de pedido para poder identificar la operación.

 

🔄 ¿Qué pasa con los envíos si necesito un cambio o devolución?

Los gastos de envío correspondientes a cambios o devoluciones estarán a cargo del cliente cuando se trate de un cambio por elección personal, como modelo, color u otra preferencia.

Antes de realizar cualquier envío, escribinos por WhatsApp para que podamos indicarte cómo proceder.

 

🔄 ¿Qué situaciones pueden impedir un cambio?

Para que podamos aceptar un cambio, el producto debe conservarse en buenas condiciones.

No podremos aceptar productos que:

 

🛍️ Productos en oferta

Los productos adquiridos en promoción pueden tener condiciones comerciales particulares, que serán informadas al momento de la compra.

 

💳 ¿Cómo se realiza un reembolso?

Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que cumple con las condiciones correspondientes, te informaremos cómo continúa el proceso.

El tiempo en que el dinero vuelva a verse reflejado puede depender del medio de pago y de los tiempos de procesamiento de la entidad correspondiente.

 

🛠️ ¿Tu producto llegó con una falla?

¡Escribinos! Queremos ayudarte.

Si el producto presenta un defecto o una falla que corresponda a la garantía, nos comunicaremos con vos para indicarte los pasos a seguir y encontrar la mejor solución.

En estos casos, si corresponde, coordinaremos con vos la forma de envío.

📱 WhatsApp: +54 9 381 508-5748

 

💛 Estamos para ayudarte

Sabemos que comprar online requiere confianza. Por eso, ante cualquier duda, escribinos antes de realizar una compra. Estamos para asesorarte y ayudarte a elegir el producto que realmente necesitás.

 

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🎒 Complementos para cada día y para toda la familia.